J’ai reçu un courriel de Postes Canada disant qu’ils ont livré ma commande, mais je ne l’ai pas reçueActualisé 2 months ago

Dans de nombreux cas, Postes Canada peut marquer un colis comme « livré » quelques heures avant qu’il n’arrive réellement. Il est préférable d’attendre jusqu’à 24 heures après avoir reçu la notification pour voir s’il arrive plus tard dans la journée.

Si vous avez reçu une confirmation de livraison de Postes Canada mais que vous ne voyez pas votre colis, ne vous inquiétez pas — cela peut arriver à l’occasion. Nous vous recommandons d’abord de vérifier autour de votre domicile ou de votre immeuble, car la livraison a peut-être été laissée dans un endroit sécuritaire, comme un porche, une boîte aux lettres ou un hall d’entrée. Si vous vivez dans un immeuble, il est possible qu’un concierge ou un agent d’accueil l’ait reçu pour vous.

Vérifiez également votre boîte aux lettres ou votre porte d’entrée pour un avis de livraison. Si l’article n’a pas pu être laissé en toute sécurité, il se peut que vous ayez été invité à le récupérer dans un bureau de poste à proximité.

Si après 24 heures vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez communiquer avec Postes Canada pour obtenir de l’aide.